Após recepção da encomenda dispõe de 14 dias para efetuar a troca ou devolução.
A Bstrong disponibiliza formas de pagamento através de parceiros que garantem a segurança da informação e tratamento dos dados
Após confirmação de pagamento da encomenda, é iniciado o processo de expedição em 48h. Será gerado um código de seguimento através dos CTT para acompanhar a entrega. *Envio Grátis para encomendas acima de 30€ com entrega em Portugal Continental, e 45€ para entrega nas ilhas.
- A opção recolha em loja está disponível para artigos em stock na loja.
- A encomenda será processada num prazo de 24 horas após confirmação de pagamento.
- Não são aceites encomendas com a forma de pagamento Paypal e Klarna devido aos termos e condições estabelecidos pelo Paypal e o Klarna, as formas de pagamento aceites para encomendas com recolha em loja são o Multibanco, MB Way e Cartão de Crédito.
- Após adicionar o artigo ao carrinho será disponibilizada a opção de seleção da loja com stock disponível.
As encomendas efetuadas por Referência Multibanco e MB Way são atualizadas automáticamente após pagamento. A validade da encomenda é de 48 horas.
Ao utilizar a forma de pagamento por Cartão de Crédito, Paypal, Apple Pay e Google Pay a sua encomenda é aprovada de imediado.
Para garantir a segurança dos seus dados não armazenamos as informações de pagamento da encomenda, apenas é comunicada a confirmação de pagamento.
Integração de pagamento efetuada por:
| Destino | Tempo (dias úteis) | Portes (peso até 2Kg) |
|
Portugal Continental |
até 3 dias úteis. |
Envio grátis para encomendas acima de 30€. 3€ para encomendas de valor inferior. |
|
Ilhas |
7 a 15 dias úteis. |
Envio grátis para encomendas acima de 45€. 7.90€ para encomendas de valor inferior. |
Ao enviarmos a encomenda, garantimos que a privacidade é mantida. Todas as encomendas são colocadas em caixas invioláveis. O cliente acompanha todo o processo de envio através de um sistema automático de tracking online.
A Bstrong aceita a troca ou devolução dos seus artigos adquiridos na loja online no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e mantenham a embalagem original e intacta. O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado.
Os artigos para devolução podem ser rejeitados pelos seguintes fatores:
Para devolver um artigo, deverá preencher o formulário de devoluções e enviar o artigo dentro da caixa de envio. Depois de confirmado as condições do artigo, será reembolsado pela mesma via do pagamento, no prazo de 5 dias úteis. Para os pagamentos de multibanco, o reembolso será efetuado por transferência bancária. Para trocas é emitido um vale com o valor do artigo, válido por 1 ano.
As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente. Nesta situação, é apenas restituído o valor dos artigos, ficando a cargo do cliente os custos dos portes de envio.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da Bstrong, a mesma, só após contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto.
A Bstrong não aceita devoluções enviadas á cobrança.
Para mais informações consultar a nossa FAQ ou contactar para: Linha de Apoio ao Cliente: +351 229 443 468 | 2ª a 6ª (10h às 13h e das 14h às 17h)
Email: clientes@bstrong.pt
Para devolver ou trocar um artigo entre em contato com a nossa equipa de suporte para iniciar o processo.A encomenda chegou super rápido, e muito bem embalada ...
Gostei muito, obrigada 😊
Rápido e muito ágeis no processo. Simplicidade no processo é tudo. Sem dúvida 5*
Nota 10!!! Encomendei com receio, para o aniversário do meu filho. A entrega foi perfeita, chegou a tempo , e o meu filho adorou!
Atendimento com muita simpatia e clareza
Recomendo tanto o contato como presencialmente
Encomenda chega a tempo e horas e sem erros
Parabéns aos funcionários
Encomenda super rápida e embalado de forma perfeita. Sapatilhas incríveis.
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